Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Otel Resepsiyon Müdürü
Açıklama
Text copied to clipboard!
Aramıza katılacak Otel Resepsiyon Müdürü arıyoruz. Bu pozisyon, otelimizin resepsiyon bölümünün tüm operasyonlarını yönetmekten ve misafirlerimize en üst düzeyde hizmet sunulmasını sağlamaktan sorumludur. Otel Resepsiyon Müdürü, resepsiyon ekibini yönlendirir, eğitir ve motive eder; misafir memnuniyetini artırmak için sürekli iyileştirmeler yapar. Ayrıca, rezervasyon süreçlerinin etkin bir şekilde yürütülmesini, check-in ve check-out işlemlerinin hızlı ve doğru şekilde tamamlanmasını sağlar. Misafir şikayetlerini profesyonelce ele alır, çözüm odaklı yaklaşır ve otel politikalarının uygulanmasını denetler. Finansal raporlamalar, vardiya planlamaları ve performans değerlendirmeleri de bu pozisyonun sorumlulukları arasındadır. Otel Resepsiyon Müdürü, otel yönetimi ile yakın iş birliği içinde çalışır ve otelin genel hedeflerine ulaşmasına katkı sağlar. Bu pozisyon, güçlü liderlik, iletişim ve problem çözme becerileri gerektirir. Ayrıca, otelcilik sektöründe deneyimli, müşteri odaklı ve yenilikçi bir bakış açısına sahip adaylar aranmaktadır. Otelimizin marka değerini yükseltecek, misafirlerimize unutulmaz bir konaklama deneyimi yaşatacak bir ekip lideri arıyoruz. Siz de dinamik ve prestijli bir otelde kariyerinize yön vermek istiyorsanız başvurunuzu bekliyoruz.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Resepsiyon ekibini yönetmek ve motive etmek
- Misafirlerin giriş-çıkış işlemlerini denetlemek
- Rezervasyon süreçlerini organize etmek
- Misafir şikayetlerini çözmek ve memnuniyeti sağlamak
- Günlük, haftalık ve aylık raporlar hazırlamak
- Vardiya planlamalarını yapmak
- Otel politikalarının uygulanmasını sağlamak
- Ekip eğitimlerini düzenlemek
- Otel yönetimi ile iletişimde olmak
- Operasyonel süreçleri sürekli iyileştirmek
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun olmak
- Otelcilik sektöründe en az 3 yıl deneyim
- İyi derecede İngilizce bilmek
- MS Office programlarına hakim olmak
- Liderlik ve ekip yönetimi becerisi
- İletişim ve problem çözme yeteneği
- Müşteri odaklı çalışma anlayışı
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlamak
- Stres altında çalışabilmek
- Diksiyonu düzgün ve prezentabl olmak
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Daha önce benzer bir pozisyonda çalıştınız mı?
- Otelcilik sektöründe toplam kaç yıl deneyiminiz var?
- Ekip yönetimi konusunda hangi yöntemleri kullanıyorsunuz?
- Misafir şikayetlerini nasıl çözersiniz?
- İngilizce seviyenizi nasıl değerlendirirsiniz?
- Yoğun çalışma temposuna nasıl uyum sağlarsınız?
- MS Office programlarını ne kadar iyi kullanıyorsunuz?
- Vardiya planlaması konusunda deneyiminiz var mı?
- Kriz anlarında nasıl bir yol izlersiniz?
- Kendinizi üç kelimeyle nasıl tanımlarsınız?
